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今天，國(guó)家發(fā)改委媒體發(fā)布通知稱:“家樂(lè)福等超市將因涉嫌價(jià)格欺詐對(duì)各地價(jià)格主管部門給予嚴(yán)厲處罰?！?通知指出，家樂(lè)福多家門店確實(shí)存在虛構(gòu)成本、低價(jià)招攬客戶高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、錯(cuò)誤標(biāo)示價(jià)格等欺詐行為。 國(guó)家快速發(fā)展改革委已經(jīng)責(zé)令有關(guān)地方價(jià)格主管部門依法認(rèn)真解決，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款。 沒(méi)有違法所得或者不能計(jì)算違法所得的，最高罰款50萬(wàn)元。 ( 1月26日中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng))

根據(jù)發(fā)改委發(fā)布的消息，上海市家樂(lè)福南翔店，弓箭球形茶壺的價(jià)簽各為36.8元，實(shí)際結(jié)算價(jià)各為49元。 時(shí)尚衣架價(jià)簽每排9.9元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每排20.5元。 另外，昆明市家樂(lè)福世紀(jì)城店、武漢市漢福超市洪山廣場(chǎng)店、長(zhǎng)沙市家樂(lè)福芙蓉廣場(chǎng)店存在“低價(jià)招攬顧客，高價(jià)結(jié)算”的現(xiàn)象。

“低價(jià)招商、高價(jià)結(jié)算”的現(xiàn)象在日常生活中并不少見(jiàn)。 即使客戶發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，商家也經(jīng)常解釋說(shuō)弄錯(cuò)了成本，或者促銷結(jié)束了，客戶也無(wú)法應(yīng)對(duì)。 在商家的“價(jià)簽?zāi)g(shù)”中，客人經(jīng)常“亂花錢”。 大多數(shù)情況下，客戶沒(méi)有仔細(xì)檢查購(gòu)物的門票，無(wú)法發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的價(jià)格秘密。 商家為了得到微薄的利潤(rùn)，不惜損害顧客的利益。 特別是當(dāng)這種現(xiàn)象出現(xiàn)在家樂(lè)福全國(guó)各門店，儼然成為領(lǐng)域的“潛規(guī)則”時(shí)，這種行為不僅是誠(chéng)信缺失，更是價(jià)格欺詐，監(jiān)管部門需要重拳。

客戶認(rèn)為這樣的大跨國(guó)零售商可以維持自己的形象，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，但他們正是利用我們《外來(lái)和尚會(huì)讀經(jīng)》的心理，在價(jià)簽上變戲法。 這種方法不僅失去了顧客的信任，也損害了這種跨國(guó)公司在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的迅速發(fā)展。 據(jù)說(shuō)不僅是家樂(lè)福，沃爾瑪也有這種現(xiàn)象。 家樂(lè)福的價(jià)格欺詐被罰款，對(duì)于跨國(guó)公司、零售領(lǐng)域而言正日益醒目。 需要讓這些跨國(guó)公司明白，在中國(guó)做生意不能肆無(wú)忌憚，無(wú)視中國(guó)法律法規(guī)，損害顧客利益。 無(wú)論是內(nèi)資公司還是外資公司，公司如有價(jià)格欺詐、錯(cuò)誤標(biāo)價(jià)等行為，都應(yīng)與同事同等看待，受到同等處罰。 跨國(guó)公司不能因?yàn)槲覈?guó)寬松的投資環(huán)境而越來(lái)越大膽。

家樂(lè)福懲罰不僅對(duì)跨國(guó)公司很警醒，對(duì)我國(guó)監(jiān)管也很警醒。 事實(shí)上，內(nèi)資公司同樣存在商業(yè)欺詐的現(xiàn)象，我國(guó)商業(yè)行業(yè)存在誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，這種不良的社會(huì)風(fēng)氣導(dǎo)致了內(nèi)外資公司的肆意妄為，進(jìn)一步惡化了我國(guó)的商業(yè)環(huán)境。 目前，客戶和相關(guān)職能部門對(duì)待跨國(guó)公司的監(jiān)管一直有多種措施，但尚不清楚。 根據(jù)價(jià)格法第六章第四十一條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者因價(jià)格違約向客戶多支付價(jià)款，造成應(yīng)當(dāng)返還的損失的，應(yīng)當(dāng)賠償。 目前，這種補(bǔ)償與這種懲罰性賠償之間由于法律存在某些缺陷，在這方面一直缺乏約束力，公司無(wú)動(dòng)于衷。 監(jiān)管，特別是價(jià)格主管部門，無(wú)視社會(huì)多種價(jià)格欺詐行為，客觀上對(duì)欺詐行為起到了“推波助瀾”的作用。 商場(chǎng)和超市“價(jià)格欺詐”的泛濫，在一定程度上不取決于“缺乏法律”，而取決于監(jiān)管的執(zhí)行力。 的通知可以震撼違法者，但如果不能執(zhí)行或罰款不過(guò)是“例”，價(jià)格欺詐還存在，顧客的好處由誰(shuí)來(lái)保護(hù)？

發(fā)改委對(duì)地方價(jià)格主管部門違規(guī)公司進(jìn)行處罰是一個(gè)好的開(kāi)始，但肅清商業(yè)欺詐的社會(huì)風(fēng)氣至關(guān)重要。 杜絕價(jià)格欺詐行為，不完全依賴公司的自覺(jué)，而必須依賴嚴(yán)格的執(zhí)法力度。 違法者要付出巨大的代價(jià)和價(jià)格來(lái)抑制非法牟利的沖動(dòng)。 (深白色)

(責(zé)任:張秀華)