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受暑假和跨省團隊游的恢復等影響，中國國內(nèi)各大航空企業(yè)的炎熱季節(jié)終于到來了。

22日，根據(jù)來自南航上海方面的數(shù)據(jù)，南航在上海地區(qū)的始發(fā)航班量比上月增加了26%，總量恢復到疫情發(fā)生前的9成左右。 7月1日至20日，南航在虹橋、浦東兩大機場保障的旅客26萬人，日均1.3萬人，環(huán)比6月上升40%。 其中，無陪伴兒童人數(shù)呈逐漸上升趨勢，截至7月1日，無陪伴兒童75人累計得到保障，比環(huán)比6月增長240.9%。

由于目前國際疫情防控形勢較多，與往年相比，今年炎熱季節(jié)的旅游熱點集中在國內(nèi)旅游。 暑期，南航從7月18日開始在上海新建兩條航線，浦東-蘭州航班cz5385 (浦東08:45-蘭州12:00 )、浦東-銀川航班cz5319 (浦東08:30-銀川11:40 )。 然后加密了浦東-西寧航班cz5639 (浦東1915-2250西寧)、浦東-成都cz8617 (浦東07:30-成都10:50 )等部分航線。 此外，南航從上海到成都、昆明的大部分航線上，為了滿足越來越多旅客的暑期旅行訴求，寬機空中客車a330執(zhí)行飛行。 7月，南航在上海投放日平均出港座位數(shù)約1.7萬座，整體運力投放環(huán)比6月超過20%。

在炎熱季節(jié)，為了確保旅客的旅行安全、順暢，南航上海地服部執(zhí)行了嚴格的防護要求，在現(xiàn)場督促旅客提前申報健康新聞，進行個人防護。 優(yōu)化人員配置，增設愛心柜臺和晚間旅客柜臺，幫助特殊旅客快速通行。 在登機口按一次測量一次通過的流程開展登機服務的客艙乘務員將提前制定旺季服務預案，以便在航班延誤發(fā)生時及時應對旅客的投訴。 通過開展尋笑活動，提高乘務員的微笑服務意識，增進與旅客的情感聯(lián)系，為旅客提供親和細致的服務體驗。

而且南航飛行和乘務員也在炎熱的季節(jié)做了充分的工作。 飛行人員開展了多批旺季安全培訓，加強了對臺風、雷雨等惡劣天氣安全的提示和疫情防控的最新指導，以嚴謹?shù)娘w行作風，扎實的飛行技術。 機械相關人員將進行嚴格的安全管理，在各航空前加開航班卡，對停車場全天候以上的飛機執(zhí)行夏季航線維護業(yè)務表，確保一季航班正常運行。

另外，在今年炎熱的季節(jié)，南航首次公布了企業(yè)品牌的航班計劃。 其中包括上海虹橋-廣州往返的cz3526/3545航班、上海虹橋-北京大興往返的cz8888/8887航班等27個企業(yè)品牌的航班，其時刻高質(zhì)量、機型舒適、方便，深受旅客歡迎。 近期恢復的部分國內(nèi)航線機和明珠貴賓休息室餐飲服務標準，也提高了旅客服務體驗。

受疫情影響暫停的網(wǎng)上選座和值機服務目前也已開放，主要涉及南航國內(nèi)航班(不含港澳臺地區(qū)航班)，其中北京、湖北、黑龍江、海南和新疆進港的國內(nèi)航班除外。 旅客購票后，可通過南航官方app、南航e行小程序、微信公眾平臺等官方渠道在線辦理選座和線上值機，減少柜臺等待時間，享受炎熱季節(jié)的快速便捷搭乘體驗 (李佳佳倩育星邵瑞蘇)