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無刷電機驅(qū)動 【科技在線】 還記的小時候常去的本書店嗎?印象中那里總是書香四溢，充滿人文氣息，你或許想不到，這樣一家書店玩起技術(shù)來竟然也是一把好手。 從浙江省本書店集團了解到，8月21日起，浙江省173家本書店以及分別位于上海、徐州、深圳和泉州的四家本書店集體推出了 自助購書 服務?？蛻艨梢酝ㄟ^手機終端查找書目的庫存情況，自助完成結(jié)算、付款和打印電子發(fā)票等操作，除去選書的時間，不到一分鐘就能完成整個購物流程。 據(jù)了解，以 無人書店 為革新理念， 自助購書+機器人 的新型購書模式，在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。浙江省本書店集團董事長王忠義表示，此舉是 浙江本 對實體書店技術(shù)革新、提升網(wǎng)民花費體驗的革新之舉，也是該集團以 網(wǎng)絡(luò)+ 思維構(gòu)建革新型文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展生態(tài)的重要一步。 雷鋒網(wǎng)了解到，在提供 自助購書 服務的書店門口，都張貼了巨幅海報向客戶詳細介紹自助購書的整個流程?？蛻舨捎?自助購書 服務首先需要關(guān)注書店的微信公眾平臺，快速注冊電子會員卡。 浙江省本書店集團新聞技術(shù)有限企業(yè)總經(jīng)理楊望平向雷鋒網(wǎng)介紹，在以前傳下來書店中，客戶買完書離開后，書店對其一無所知。浙江省本書店集團此次推出 自助購書 服務，一方面是為了向客戶提供更加方便快捷的購物體驗;另一方面也是為了推進會員新聞的數(shù)字化。會員新聞數(shù)字化之后，客戶不用隨身攜帶卡片也能享受到會員的專屬服務和優(yōu)惠。而書店也能通過電子會員卡和移動支付獲取客戶的購物新聞，了解他的購物習性和愛好。有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后，浙江省本書店集團才能通過大數(shù)據(jù)觀察等先進技術(shù)手段，為客戶提供更加定制化和人性化的服務。 注冊會員之后，客戶掃描賣場內(nèi)張貼的自助購書二維碼即可進入自助購書界面。找到自己想要的書之后，客戶可以用手機掃描封底的條形碼，點擊 結(jié)算 進入支付頁面，選擇微信支付或ec卡(會員卡)支付，輸入密碼完成結(jié)算。書店的出口處設(shè)有云打印機，客戶離店前掃描打印機上的二維碼，即可打印小票，憑小票出門校驗。 據(jù)了解， 自助購書 功能不僅可以購書，只要是全場含有二維碼的音像、文具產(chǎn)品都能進行自助購物。 楊望平介紹，目前書店終的核驗環(huán)節(jié)仍然由人力來完成。 全天候書店有可能改造成理想的 無人書店 。 浙江省本書店集團有限企業(yè)總經(jīng)理鄧小林認為，與目前熱門的 無人超市 相比，實體書店業(yè)對人工服務有著很高的依存度，并不可能實現(xiàn)全流程無人操作， 無人書店 的理念越來越多地是通過技術(shù)應用讓實體書店業(yè)更智能化、便捷化、高效化。 不過浙江省本書店集團也在和機器人廠商積極信息表達，嘗試用機器取代人力，實現(xiàn)真正的 無人書店 。 雷鋒網(wǎng)了解到，位于杭州的解放路本書店和蕭山書城還上崗了機器人導購員 小新 。 小新 可以聽懂客戶的語音指令，幫助客戶快速找到自己想要的書籍，還能根據(jù)客戶的要求唱歌跳舞，十分耐心友好。 楊望平表示，要讓機器人幫客戶找書，實現(xiàn)起來并不容易。首先，書目的數(shù)據(jù)新聞要統(tǒng)一。浙江省本書店集團每年新推出的圖書產(chǎn)品多達20多萬種，要把這些圖書標準化或者電子化是一項十分龐大的工程。但這又是必不能少的，因為只有將圖書產(chǎn)品電子化之后，才能在實體門店和網(wǎng)上商城看到全品類的標準化圖書新聞。為此，浙江省本書店集團專門成立了一家新聞技術(shù)企業(yè)，負責圖書產(chǎn)品的電子化，以及門店erp系統(tǒng)和集團內(nèi)部新聞系統(tǒng)的建設(shè)從業(yè)。楊望平介紹，目前全國有十幾個省份 包括一點大的網(wǎng)站，都在采用浙江省本書店集團的標準化圖書新聞。 此外，書店還有專門的架位管理系統(tǒng)，每一個架位在系統(tǒng)里都有固定的編號。每一個單店的每一本書存放在哪個位置，系統(tǒng)也有對應的新聞。楊望平表示，目前機器人廠商已經(jīng)有很成熟的系統(tǒng)，提供了很多接口;書店則有非常標準化的數(shù)據(jù)平臺，兩者之間只要互相調(diào)用api，即可為客戶提供實時高效的查詢服務。不過由于各個單店的架位分布不盡相同，機器人需要對書店進行掃描和學習后才能正式上崗。 據(jù)悉，解放路本書店和蕭山書城的導購機器人是由科沃斯機器人科技有限企業(yè)提供的。 除了讓機器人找書，客戶還可以在家通過手機終端實時查詢浙江全省173家本書店的實時書目和庫存狀態(tài)，少走很多冤枉路。 自助購書 服務看起來并不多而雜，背后卻包含了浙江省本書店集團多年的技術(shù)積累和沉淀。很多年前，浙江省本書店集團就完成了全國連鎖體系的樹立，甚至自主研發(fā)了書店的pos系統(tǒng)。如今又完成了 人 和 貨 的數(shù)字化，打通了線上和線下渠道。此外，浙江省本書店集團還自主打通了支付寶和微信等支付通道，樹立起了自己的電子發(fā)票系統(tǒng)。 楊望平表示，未來浙江省本書店集團還將向供應商開放其電子發(fā)票系統(tǒng)，省去對賬、郵寄、蓋章等繁瑣流程，提高公司的運作效率。 浙江省本書店集團有限企業(yè)總經(jīng)理鄧小林認為，網(wǎng)絡(luò)時代，隨著 新零售 概念的提出、ai的廣泛應用，通過 網(wǎng)絡(luò)+ 思維，革新技術(shù)應用，提升服務體驗，增強花費黏性，從而推動以前傳下來賣場向新零售轉(zhuǎn)型，既是本書店做強主業(yè)的堅守之舉，也是順應潮流轉(zhuǎn)型快速發(fā)展的革新之舉。 為了追上時代的潮流，浙江省本書店集團還在北京新成立了一家大數(shù)據(jù)觀察企業(yè)，立足領(lǐng)域的立場，嘗試用大數(shù)據(jù)的力量優(yōu)化圖書產(chǎn)業(yè)鏈，為整個領(lǐng)域提供技術(shù)支持。 楊望平表示，圖書領(lǐng)域比較特殊也相對落后，在全國零售領(lǐng)域占的比重并不大。很多大數(shù)據(jù)觀察企業(yè)覺得這片市場規(guī)模很小，并不重視。另外第三方大數(shù)據(jù)企業(yè)對圖書領(lǐng)域也不大了解，浙江省本書店集團之前也和一點第三方大數(shù)據(jù)企業(yè)合作，但效果并不理想。為此，浙江省本書店集團才專門成立了一家企業(yè)，希望結(jié)合其技術(shù)和經(jīng)驗上的積累為領(lǐng)域做一點開拓性的從業(yè)。 不過這個過程充滿了挑戰(zhàn)。楊望平表示，目前每個省份的本書店集團都是獨立的，上面并沒有一個大的集團統(tǒng)籌管理，因為此新聞共享方面存在很大的問題。浙江省本書店集團一直在一再做數(shù)字標準化從業(yè)，其他省份也在推進，但都是重復化的從業(yè)。

不僅在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標準化方面沒有達成共識，而且出于業(yè)務原因，各地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)也是保密的。 楊望平指出，如果不能在領(lǐng)域內(nèi)共享數(shù)據(jù)，一起辦一點事件將是巨大的資源浪費。