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【科技在線】

在蘇寧模式的推動下，以顧客為導向的縱向一體化資源采購成為家電產(chǎn)業(yè)主流的快速發(fā)展模式，它加快了渠道、終端的資源流通速度，解決了當前全領域供需矛盾的問題，并 ...

砍柴網(wǎng)信(南京)在供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的大背景下，零供關系如何創(chuàng)新撬動家電市場？ 家電零售的未來將走向何方？ 3月1日，蘇寧再次釋放超強引力波，蘇寧易購年度全球家電合作伙伴大會在南京舉行，博西家電(中國)有限企業(yè)總裁加里克、lg電子大中華區(qū)ceo李惠雄、tcl多媒體首席執(zhí)行官為征征等100多名家電領域重量級大佬，

gfk數(shù)據(jù):全渠道是未來家電零售的主流趨勢蘇寧穩(wěn)居家電零售之首

年，在整體經(jīng)濟下滑的壓力下，中國家電產(chǎn)業(yè)仍保持著良好的增速。 全球市場研究企業(yè)gfk當天發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，技術升級和促進電子產(chǎn)品市場增長耗資巨大，年家電銷售額比去年同期增長5.2%，其中蘇寧增速和占有率均居市場領先地位，規(guī)模依然穩(wěn)居家電零售第一。

根據(jù)gfk的數(shù)據(jù)，雖然全年家電市場的價格戰(zhàn)很激烈，但優(yōu)勢費用仍然大幅推動了高價位的增長，主力渠道占據(jù)了天然的特點。 以洗衣機種類為例，全年洗衣機整體零售額比去年同期增長3%，但蘇寧比去年同期增長超過35%。 同樣在高端產(chǎn)品市場，高端機型對渠道的貢獻變大，4k電視、滾筒洗衣機、雙開門多門冰箱等高端機型，蘇寧遠遠領先于其他渠道，比較有效地帶動了增長。

比起o2o路線，接壤的農(nóng)村市場更喜歡蘇寧

在備受矚目的農(nóng)村市場，各渠道擴大滲透三級市場擴大，其中蘇寧在農(nóng)村市場增長迅速，年蘇寧在三級市場的冰箱銷售比去年同期增長13.6%，洗衣機同比增長14%，在領域處于領先地位。 年蘇寧加快連鎖發(fā)展，計劃在一、二級市場新增云店133家，其中與萬達合作，在76家、3、4級市場新建1500家蘇寧易購直營店，預計年底前完成2500家直營店的布局。 隨著蘇寧連鎖布局越來越深，o2o營銷產(chǎn)品落地也將惠及全國越來越多的顧客。 根據(jù)gfk的預計，在線無縫融合、一體化的零售商越來越具有競爭力。 其中，根據(jù)渠道特點獲得的高新技術品貢獻率有利于應對市場快速變化，數(shù)據(jù)顯示，全年蘇寧新貨新貨率、貢獻率均居市場領先地位，其中電視新貨貢獻率達到25%。

近日，蘇寧云商發(fā)布全年業(yè)績快報，全年營業(yè)收入1356.76億元，比去年同期增長24.56%。 網(wǎng)絡商品交易總規(guī)模為502億7500萬元，比去年同期增長94.93%。 業(yè)績快報顯示，在線平臺增長率和整體營業(yè)收入均大幅增長，o2o模式下協(xié)同效應突出。

蘇寧發(fā)布2000萬輛單品標書通過家電，花費任督二脈

想象家電領域是萬億單位的大蛋糕，空之間是巨大的。 但是，家電領域也面臨著生產(chǎn)能力下降、庫存削減、增長率下降的壓力。 如何有效地提取家電費用，拉動全領域的優(yōu)質(zhì)增長已成為當務之急。 作為中國家電零售業(yè)的領導者，蘇寧率先響應國家供給側(cè)改革的號召，在領域內(nèi)推出了前幾千、數(shù)萬臺家電單品標書，通過大數(shù)據(jù)觀察準確的定制費用訴求，促進了整個家電領域的柔性生產(chǎn)。

投標書分別從產(chǎn)品類型、功能、數(shù)量等多個維度闡述了年度顧客對家電產(chǎn)品的訴求。 55英寸4k超高清電視需要60萬臺，三門冰箱、多門觀音開冰箱招標數(shù)量分別為55萬臺、20萬臺，一系列大數(shù)據(jù)精準拆解帶來的家電產(chǎn)品訴求，蘇寧以標書的形式向供應商提出了申請。

此次投標書公布的單品幾乎涵蓋了冰箱、彩電、剃須刀和電水壺的所有家電產(chǎn)品，總訴求量為2000萬臺。 據(jù)了解，這只是年蘇寧首個便于購買家電的戰(zhàn)術單品，蘇寧訴易購年家電單品總價值達數(shù)千億。

供給側(cè)改革其實為我們家電產(chǎn)業(yè)提供了新思路，一方面，網(wǎng)絡時代的產(chǎn)品營銷需要全數(shù)據(jù)驅(qū)動供給、全產(chǎn)業(yè)資源共享、全周期整合營銷，另一方面，零售商和供應商一起實現(xiàn)多渠道模式的企業(yè)品牌塑造，體驗 如果將過去訴求方的管理比喻為對癥治療見效快的西藥，則供給方的改革就是根治的中藥。 蘇寧在這25年間，僅家電就累計銷售11億2500萬臺，在這方面擁有豐富的經(jīng)驗。 蘇寧云商副會長孫為民告訴記者。

第一主場作戰(zhàn)蘇寧黃金戰(zhàn)陣飛行員中國

如果把商品零售比作足球比賽，家電類毫無疑問是蘇寧的第一主場。 在這次大會上，蘇寧圍繞客戶、渠道、服務展開了黃金戰(zhàn)陣，繼續(xù)引領中國家電。

今年，蘇寧將在線推出4 ( 18，6 ) 18、8 ) 18、雙11四個購物狂歡節(jié)，并以優(yōu)惠的價格出讓客戶。 在產(chǎn)品方面，蘇寧也繼續(xù)深入推進基于客戶費用數(shù)據(jù)研究的top單品經(jīng)營模式，通過定制一系列客戶訴求較高的單品，引爆家電費用市場。

與阿里深開放大數(shù)據(jù)蘇寧合作構(gòu)筑強勢共贏生態(tài)

在家電類別中，蘇寧獨特的o2o路線特征將在今年進一步凸顯。 侯恩龍表示，線上，年蘇寧易將進一步開放網(wǎng)絡平臺，鼓勵家電戰(zhàn)術企業(yè)品牌開設官方旗艦店，蘇寧sdi系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)和行為軌跡將與品牌商完全共享。 蘇寧今年推出蘇寧易購天貓獨立頻道項目，與阿里合作共同精研客戶大數(shù)據(jù)，與雙方精英營銷團隊合作定制家電企業(yè)品牌全生命周期營銷方案。 另外，作為國內(nèi)大型EC平臺央企的采購中標公司，蘇寧的b2b渠道、對公采購渠道也與供應商共享。

直擊費升級版蘇寧服務引領新體驗

侯恩龍指出，后勤服務能力是蘇寧25年來積累的堅強后防。 年，蘇寧將在全國191個售后服務中心、5500個售后服務基地的基礎上，完成覆蓋30個省會/直轄市的至少39個云店售后服務中心的骨干互聯(lián)網(wǎng)建設。 據(jù)悉，蘇寧目前作為電子商務公司中可以實現(xiàn)配送一體化的平臺，每年有150多萬臺電視、30多萬臺熱水器通過蘇寧實現(xiàn)配送一體化，惠及100多萬客戶。 侯恩龍表示，年蘇寧將繼續(xù)提供一系列特色服務，直擊客戶痛點。 本月，蘇寧計劃啟動全國蘇寧空調(diào)試免費安裝服務升級項目，彩電將在原包裝一體的基礎上開展無掛設服務，物流2小時內(nèi)迅速免費等服務也將成為蘇寧服務的標配。 因為獲得這一利潤的顧客多達上億人。

在物流方面，目前蘇寧擁有500萬平方的物流倉儲面積，660個城市配送中心。 今年，蘇寧計劃進一步開放物流，邀請50%的供應商加入蘇寧物流開放系統(tǒng)，共享蘇寧物流服務。 在物流硬實力提高的基礎上，蘇寧繼續(xù)加強物流軟實力，蘇寧物流服務滿意度一直名列領域前茅，根據(jù)《國家郵政局關于全年郵政業(yè)客戶投訴情況的通告》，全年7個月，蘇寧易購投訴率在領域內(nèi)偏低。 在金融方面，蘇寧建立信用信用金融服務模式，以多元化的金融產(chǎn)品為供應商處理以前流傳下來的融資瓶頸。 此外，還將面向顧客創(chuàng)新nfc支付、信用支付等服務方式，通過易付寶、任意性支付、蘇寧延保等一系列產(chǎn)品，讓顧客享受到便捷的金融服務。

結(jié)語:

中國正在成長為世界家電制造中心，但低端化、高庫存、價格戰(zhàn)已經(jīng)成為影響我國家電領域快速發(fā)展的桎梏。 目前家電市場的種種困境證明，以前流傳下來的模式難以在新的經(jīng)濟環(huán)境下為公司提供越來越多的力量。 此時，家電公司需要新的通道重新進入快速發(fā)展的高速公路，供給側(cè)改革的實施能夠促進家電產(chǎn)業(yè)在當前經(jīng)濟環(huán)境下的轉(zhuǎn)型升級。

在蘇寧易購年度全球家電合作伙伴大會上，蘇寧向各家電制造商發(fā)出的上千臺家電單品標書，以及圍繞客戶、渠道、服務的黃金戰(zhàn)陣，無疑與目前的供應方改革形成了強烈的呼應。

在蘇寧模式的推動下，以顧客為導向的縱向一體化資源采購成為家電產(chǎn)業(yè)主流的快速發(fā)展模式，加快了渠道、終端的資源流通速度，解決目前所有領域供需矛盾的問題。 此外，推進家電產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)升級，使采購和生產(chǎn)端更加有序高效，使家電公司擺脫低端化競爭，擺脫低價競爭的泥潭。