本篇文章1379字,讀完約3分鐘

雙虎家居【科技在線】

鳳凰網(wǎng)科技訊7月24日報道,康佳今天回應威海一名顧客從康佳空調(diào)外機漏電身亡。 聲明稱,目前事故原因仍在調(diào)查中,呼吁客戶從正規(guī)渠道購買和使用正規(guī)安裝服務。

據(jù)康佳介紹,金先生家7月1日購買了附近的小型家電修理店(不是本公司的官方指定銷售店) )/k0/)調(diào),但沒有預約官方的上門安裝服務,熟人設置了(/k0/)調(diào)。

事件發(fā)生后,康佳配合各方進行了初步現(xiàn)場調(diào)查,但未發(fā)現(xiàn)空調(diào)試專用漏電保護器及較有效的接地線路等情況,由于現(xiàn)場位于菜市場,相關線路多而復雜,一時難以查明具體的事故原因

隨后,康佳建議盡快查明事故原因,盡快進行第三方鑒定,空全面檢查調(diào)整和用電環(huán)境,盡快查明事件原因進行善后。

以下是康佳空關于調(diào)威海的電擊嫌疑的官方回答全文。

7月6日上午9點20分,我司400客服電話接到山東威??蛻艚鹣壬纳陥蟊?,稱7月1日購買空發(fā)現(xiàn)疑似漏電情況,影響商店日常經(jīng)營,需要安排售后服務人員上門檢查 本公司接到維修申請后,第一時間委托當?shù)鼐S修人員預約上門服務。

7月7日上午10點30分,我們的維修人員在預約時間到達了金先生的店里,那時發(fā)現(xiàn)顧客店里聚集了約20人,得知金先生的家人于7月3日死亡,5日被火葬。 考慮到情況特殊,與收到的檢測維修服務不一致,向總部報告。

聽到消息后,我們對金先生的遭遇感到非常遺憾,第一時間了解情況,于7月9日安排了兩名位于安徽滁州區(qū)總部的相關負責人,迅速前往威?,F(xiàn)場向金先生一家表示慰問,并盡快處理金先生的問題。

根據(jù)初步了解,金先生家7月1日購買了附近的小型家電修理店(不是本公司的官方指定經(jīng)銷商) ()/k0/) )調(diào),但沒有預約官方的上門安裝服務,熟人設置了(/)/k0/)調(diào)。 現(xiàn)場調(diào)查結果未發(fā)現(xiàn)空調(diào)專用漏電保護器及較為有效的接地線路等情況,且現(xiàn)場地處菜市場,因此相關線路多且繁雜,一時不容易查明具體的事故原因。 為了盡快查明事故原因,降低金先生一家的損失,希望盡快進行第三方鑒定,空全面檢查調(diào)整和用電環(huán)境,盡快找出原因進行善后處理。

但是,我們努力找了好幾天,省內(nèi)各家有資質的檢測機構表示不受理個人或公司的鑒定請求,必須法院指定才能執(zhí)行。 之后,我們也把現(xiàn)實情況告知了對方律師,對方律師也說找?guī)讉€機構同樣不接受個人和公司的委托。 本著負責任的態(tài)度,希望金先生盡快安排司法途徑,盡快安排鑒定。 我們一定會依法保障金先生一家的合法權益。

7月19日下午,金先生一方的律師向我們表達了意見,希望通過公證留下現(xiàn)場環(huán)境,等待后期的鑒定。 但是,對通常的法律鑒定期長(約1 ) 2月)等問題也表示擔憂。

關于金先生一家的處境,不管發(fā)生什么,我們都很難過。 此外,我們非常了解客戶提出的所有需求和關切。 我們也會盡可能幫助客戶。 但是,目前相關進程還在進行中,許多因素存在多種可能性,無法明確具體原因。 一切都需要等待鑒定結果,也希望客戶和廣大客戶了解。 我們宣傳的產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的出廠檢驗,所有產(chǎn)品都通過國家3c安全認證。 然后,感謝大家對這件事出于善意的關心。 我想盡量不打擾金先生一家。 我還希望大家認真負責,不要誤導廣大公眾。

另外,呼吁廣大客戶盡量通過正規(guī)渠道購買家電產(chǎn)品,通過具有相關安裝資格的官方安裝服務進行產(chǎn)品安裝,確保接地線、停電保護等安全裝置在采用期間的正常運行,保障你和家人的生命財產(chǎn)安全。

標題:“康佳空調(diào)回應客戶因外機漏電致死:事故仍在調(diào)查中”

地址:http://m.kungfu-fish.com//xwdt/44090.html