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我們的使命——提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 服務(wù)是金融公司的天職，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金融公司存在的根本意義和重要維護(hù)。 工行的成長(zhǎng)和快速發(fā)展來(lái)自顧客，涉及股東，發(fā)行給員工，栽植在社會(huì)上。 只有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不懈追求，不斷改善，努力提供卓越的金融服務(wù)，才能讓顧客感受到工行在你身邊的溫暖，讓股東在工行持續(xù)快速發(fā)展中得到滿意的回報(bào)，讓員工與工行共同成長(zhǎng)。 因此，“服務(wù)顧客、獎(jiǎng)勵(lì)股東、成就員工、貢獻(xiàn)社會(huì)”共同構(gòu)成了工行使命的主旋律。

我們的愿景是建設(shè)最有利潤(rùn)、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融公司。 這是工行的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是我們對(duì)未來(lái)快速發(fā)展的展望和計(jì)劃。 盈利能力是衡量商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)快速發(fā)展能力的重要指標(biāo)，“最盈利”是實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)”、“最受尊重”的前提。 我們多次建立科學(xué)快速的發(fā)展戰(zhàn)術(shù)，建立完善的管理機(jī)制，鍛造一流的人才隊(duì)伍，建設(shè)先進(jìn)的公司文化，達(dá)到從“最有利益”到“最優(yōu)秀”的飛躍，得到顧客、社會(huì)、同行的廣泛尊重，“最受尊重”

我們的價(jià)值觀——善于誠(chéng)信，走遠(yuǎn)。 “至誠(chéng)工”展現(xiàn)了工行對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)工行服務(wù)的要求，傳達(dá)了工行對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾。 “行至遠(yuǎn)”體現(xiàn)了工行奉行合規(guī)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念和扎實(shí)的務(wù)實(shí)精神，展示了我們永不停止、創(chuàng)新超越的精神，展示了工行以成為領(lǐng)域典范為目標(biāo)的自我定位。 “誠(chéng)信工作，走遠(yuǎn)”涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”等五個(gè)基本價(jià)值取向，這五個(gè)方面相輔相成，缺一不可，共同構(gòu)成了工行文化的核心。

我們的基本理念-快速發(fā)展、利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、企業(yè)品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才。

我們的行為準(zhǔn)則——公司行為準(zhǔn)則包括經(jīng)營(yíng)、管理、創(chuàng)新和快速發(fā)展四個(gè)方面。 工作人員行為守則包括道德、職務(wù)、服務(wù)、執(zhí)行、學(xué)習(xí)和協(xié)作六個(gè)方面。

繼承優(yōu)良品質(zhì)，追求高水平。 工商銀行已經(jīng)吹響了建設(shè)“百年金融老字號(hào)”的號(hào)角，工商銀行人在工商銀行文化的引領(lǐng)下，不斷開辟現(xiàn)代金融公司建設(shè)更廣闊的前景，為民族金融事業(yè)繁榮振興、經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展進(jìn)步做出更大的成績(jī)，貢獻(xiàn)越來(lái)越多的力量

(責(zé)任:劉朋)