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中新網(wǎng)北京3月20日電(記者宋宇晟)春節(jié)期間，吐槽國博排隊(duì)的微博引起廣泛關(guān)注。 在這些聲音中，國博最近變化很快。 記者表示，除了入館免收紙質(zhì)車票外，國博今年還制定了許多改善服務(wù)的計(jì)劃。

3月8日，國博官方微博宣布取消紙質(zhì)門票。 微博截圖

記者在微博上觀察到，這位吐槽國博的網(wǎng)友在排了長期隊(duì)后，計(jì)算賬目是為了取票、安檢、檢票，進(jìn)入國博要排大約6次隊(duì)。 關(guān)于免費(fèi)開放的國博，取票檢票的實(shí)際意義是什么？ 這個(gè)網(wǎng)友在微博上問。

今年1月剛就任國博新館長的王春法，在正月初三看到了這條微博。 正月初四早上，他和班里的成員集體去排隊(duì)的安檢現(xiàn)場調(diào)查，了解情況后，決定立即優(yōu)化安檢流程和票務(wù)系統(tǒng)，方便觀眾入館參觀。

王春法也公開了國博目前存在的許多問題。 他向媒體說，群眾的聲音是我們努力的方向。

國博官網(wǎng)上展示的紙質(zhì)票。 網(wǎng)站的截圖

對(duì)于這些問題，國博已經(jīng)開始行動(dòng)了。 2月21日，國博官網(wǎng)宣布，他承諾辭退在維護(hù)秩序時(shí)與觀眾發(fā)生爭執(zhí)、互推行為的票務(wù)中心員工，進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育。 3月8日，根據(jù)國博官方微博發(fā)布的副本，2月底國博與紙質(zhì)門票say bye合二為一。 記者表示，國博將繼續(xù)與相關(guān)政府、職能部門機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息表達(dá)，希望為觀眾提供更好、更完善的體驗(yàn)方法。

國博社會(huì)教育推廣部主任黃琛向記者證明，對(duì)于微博上的聲音，館里很重視。 我們希望提高自己的服務(wù)手段和做法，讓觀眾的參觀體驗(yàn)過程更加舒適。

資料圖:今年2月，國博春聯(lián)展現(xiàn)場。 鐘欣拍

王春法日前宣布，將建設(shè)智慧國家博物館。 這意味著國博接下來變忙了。 對(duì)黃琛來說，現(xiàn)在最受關(guān)注的是升級(jí)票務(wù)系統(tǒng)的設(shè)備。

實(shí)際上，國博擴(kuò)建后，自公布以來的7年間，該設(shè)備一直在運(yùn)行。

但是，隨著技術(shù)的反復(fù)，刷證的入館甚至臉部的入館成為可能，7年前的技術(shù)、服務(wù)無疑將無法沿用。 隨著技術(shù)的迅速發(fā)展，我們覺得技術(shù)和服務(wù)需要升級(jí)。 黃欽說。