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　； 　； 摘； 要； ：； 新冠引發(fā)的肺炎疫情對民宿領(lǐng)域造成了嚴(yán)重沖擊，收入暴跌、房貸租金價格等支出也給業(yè)主們帶來了沉重負(fù)擔(dān)。 途家自營致力于處理客戶退改問題和制定房東合作計劃，尋求業(yè)主們的守望相助，共同克服困難。 新冠引發(fā)的肺炎疫情對民宿領(lǐng)域造成了嚴(yán)重沖擊，收入暴跌、房貸租金價格等支出也給業(yè)主們帶來了沉重負(fù)擔(dān)。 途家自營致力于處理客戶退改問題和制定房東合作計劃，尋求業(yè)主們的守望相助，共同克服困難。 關(guān)于顧客退保問題和房東合作計劃，途家自營推出了以下4項措施:一是向受疫情影響的顧客發(fā)放高優(yōu)惠折扣券。 途家自營民宿的深度客戶和受這次疫情影響而改變行程的客戶，將發(fā)行特別優(yōu)惠券，保障后期客戶出行所需。 二是更有效的價格管理。 途運營整合分布式民宿資源實現(xiàn)民宿規(guī)?；芾?，降低困擾個體商戶的物料、保潔等運營價格，加強(qiáng)價格管理。 三是多渠道多種運營策略并行。 比較各城市的住宿供需進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，發(fā)表了最高5折的過渡性租賃訴求。 并升級民宿保潔服務(wù)sop，將房屋接觸面消毒添加到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程中，讓客戶放心入住，盡量保障業(yè)主收入。 四是加強(qiáng)民宿經(jīng)營技術(shù)的推動力。 優(yōu)化更新經(jīng)營系統(tǒng)、運力系統(tǒng)等，在為繁榮季節(jié)提高經(jīng)營效率做好充分準(zhǔn)備的線下加強(qiáng)室內(nèi)設(shè)施維護(hù)管理，對室內(nèi)物品老化、設(shè)施老化安排檢查。 據(jù)介紹，從1月24日開始，武漢城市隊途中的掌柜們幾乎每天工作18小時，每天解決10多個緊急訂單。 這些訴求基本上是來自疫情防控第一線的醫(yī)務(wù)人員們的民宿入住請求。 為了讓白衣天使們更好地休息，途家自營發(fā)起了為疫情防控醫(yī)務(wù)人員和其他專業(yè)人員提供免費住宿的行動建議，400多套自營民宿的近300位業(yè)主共同參加。 也有加入志愿者、推廣人員等行列，與途家自營團(tuán)隊一起，共同處理醫(yī)務(wù)人員生活日常、醫(yī)療物質(zhì)等訴求的業(yè)主。 途家自營相關(guān)人士表示，途家自營將鍛煉內(nèi)功，提高更高的執(zhí)行能力和人性化效果、更明確的戰(zhàn)略和更高效的科技化投資，以更好地應(yīng)對當(dāng)前的挑戰(zhàn)。 :譚鵬